Jak načíst digitální klíč peněženky?

Obecné dotazy

1. Jak si nastavím a použiji klíč od pokoje v Apple Wallet a Google Wallet?
Klíče Wallet lze aktivovat přes Mama Shelter GuestApp jak pro Apple, tak pro Google. Upozorňujeme, že klíč bude aktivován až po check-inu.

2. Která zařízení podporují klíč od pokoje v Wallet?
Pro Apple Wallet je potřeba iPhone 6S nebo novější, nebo iPhone SE (2. generace) s nejnovější verzí iOS. Volitelně Apple Watch Series 5 nebo novější, případně Apple Watch SE s nejnovější verzí watchOS.
Pro Google Wallet je potřeba Android 9 nebo vyšší s aktivovaným NFC a nejnovější verze aplikace Google Wallet (doporučeno).

3. Jak poznám, zda mohu použít klíč v Apple Wallet nebo Google Wallet?
Váš klíč bude aktivován v den příjezdu po vašem check-inu.
Pokud jste provedli předběžný check-in, můžete klíč do Wallet přidat, ale ten bude aktivní až po vašem příjezdu. Klíč přidáte pomocí tlačítka „Add to my Wallet“ ve své GuestApp, nebo pomocí odkazu zaslaného e-mailem či přes WhatsApp.

4. Jak použiji svůj klíč v Wallet?
Po aktivaci stačí přiložit mobilní zařízení nebo kompatibilní hodinky k čtečce a dveře se odemknou.

5. Nemohu přidat klíč do Google Wallet. Co mám dělat?
Navštivte prosím recepci Mama Shelter pro pomoc.

6. V jakých hotelech mohu klíč v Wallet používat?
Klíč v Wallet je momentálně dostupný v Mama Shelter Nice.

7. Mohu používat klíč v Wallet a fyzickou kartu současně? Ano, můžete používat oba.

8. Co když mám více pobytů v Mama Shelter?
Pokud máte rezervované více pokojů na stejný den, klíče se aktivují automaticky pro každý z nich.
Pokud máte více pobytů v různých datech, každý z nich bude mít svůj vlastní klíč v Wallet. Aktivní bude vždy pouze ten aktuální.
Spolubydlící mohou také mít digitální klíče, pokud je recepce nebo hlavní rezervující osoba přidá do rezervace.

9. Kde mohu svůj Wallet klíč použít?
Kromě svého pokoje můžete klíč použít ke vstupu do stejných prostor jako s fyzickým klíčem: vstupní dveře, výtahy a společné prostory.

10. Můj Wallet klíč nefunguje – co mám dělat?
Navštivte prosím recepci pro pomoc.

Dotazy týkající se Apple

1. Co je klíč od pokoje v Apple Wallet?
Můžete přidat svůj pokojový klíč do Apple Wallet a vstupovat do pokoje, hlavního vchodu, výtahů a společných prostor pomocí iPhonu nebo Apple Watch. Je to snadné, pohodlné a bezpečné.

2. Jak jsou klíče v Apple Wallet zabezpečené?
Klíč je uložen přímo ve vašem zařízení, takže Apple nevidí, které prostory navštěvujete ani kdy.
Vaše data jsou soukromá a bezpečná.

3. Jak přidám klíč do svých Apple Watch?
Když přidáte klíč do iPhonu, automaticky se přidá i do připojených Apple Watch. Pro odemknutí stačí přiložit hodinky ke čtečce.

4. Musím odemknout iPhone, abych mohl použít Apple Wallet?
S režimem Express Mode nemusíte iPhone nebo Apple Watch probouzet ani odemykat. Stačí zařízení přiložit k zámku.

5. Dostanu se do pokoje i s vybitým iPhonem?
Ano. Na iPhone XS, XS Max, XR a novějších poskytuje Power Reserve až pět hodin přístupu po vybití baterie.

6. Co se stane s mým klíčem v Apple Wallet, když ztratím iPhone nebo Apple Watch?
Použijte aplikaci Najít (Find My) pro pozastavení nebo deaktivaci klíče. Po nalezení zařízení jej můžete znovu aktivovat.

7. Na kolika zařízeních mohu svůj klíč v Apple Wallet používat?
Na jednom iPhonu a jedněch Apple Watch současně. Pokud změníte iPhone, klíč bude z předchozího odstraněn.
Můžete také klíč odebrat a vytvořit nový přes GuestApp.

Dotazy týkající se Google 1. Co se stane s mým klíčem v Google Wallet, když ztratím telefon? Použijte aplikaci Find My Device pro vzdálené smazání nebo zabezpečení ztraceného zařízení.

2. Musím odemknout Android, abych mohl použít klíč v Google Wallet?
Záleží na zařízení.
Pokud máte „Express Mode“, není nutné telefon odemykat.
Pokud jej nemáte, můžete v nastavení Google Wallet zapnout volbu „Vyžadovat odemknutí zařízení“. Upozorňujeme, že obrazovka musí být vždy rozsvícená.

3. Na kolika zařízeních mohu klíč Google Wallet používat? Na jednom telefonu Android a jedněch Google Watch současně. Pokud změníte telefon, klíč bude odebrán ze starého zařízení. Můžete také klíč odebrat a vytvořit nový přes GuestApp.