FAQ

Legendární "All You Can Eat" Mama Brunch je každou neděli od 12:00 do 15:00.
Cena je 790 Kč za osobu.

Chcete si rezervovat brunch?
Klikněte na zde

Chcete-li se spojit s hotelovým personálem, níže naleznete podrobnosti o jednotlivých odděleních:

Recepce
E-mail: reception.prague@mamashelter.com
Telefonicky:+420225117111
Bez poplatku #:Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 1111 ze svého pokoje

Rezervace
E-mail: prague@mamashelter.com
Telefonicky:+420225117861
Bez poplatku #:Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 2861 ze svého pokoje

Banketové oddělení
E-mail: events.prague@mamashelter.com
Telefonicky:+420225117901
Bez poplatku #:Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 2901 ze svého pokoje

Restaurace
E-mail: food.prague@mamashelter.com
Telefonicky:+420225117697
Bez poplatku #:Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 2697 ze svého pokoje

Samozřejmě, Mama Shelter Prague má restauraci:


• Restaurace Mama Restaurant:
 • Současné, Neformální stolování
 • Otevřeno 24/7.
 • Otevřeno po celý rok.
• Otvírací hodiny:
 • od 11:30 do 21:45.
 • Cenové rozpětí: $$

Menu restaurace Mama Restaurant
Nápojový lístek v restauraci Mama Restaurant
Webová stránka restaurace Mama Restaurant

• Otevřeno pro hotelové rezidenty a návštěvníky.
• Obědové boxy jsou k dispozici na vyžádání.
• Maximální kapacita: 150 osob.
• Domácí mazlíčci jsou v restauraci vítáni.
• Naše restaurace nabízí:
 • Dětské menu
 • Kojenecká židle
• Dress kód:
• Neformální
 • Pro ni: Kalhoty a tričko nebo šaty a tenisky, jehly nebo kozačky.
 • Pro něj: Tričko, džíny, šortky, kapsáče, polokošile a tenisky.

Odevzdat vaši zpětnou vazbu, prosím pošlete email na: reception.prague@mamashelter.com s následujícími informacemi, dáme vám vědět ihned, jak to bude možné:
 • Číslo rezervace nebo ubytování (pokud ho máte)
 • Požadavek
 • Emailová adresa
 • Telefonní číslo

Poskytujeme parkovací místo za 300 CZK/den nebo 40 CZK/hodina.
Počet parkovacích míst je omezen a závisí na dostupnosti.
Není možné je rezervovat předem.
Bohužel nemáme k dispozici parkoviště s obsluhou.

Elektromobily:
Nemáme nabíjecí stanici pro elektromobily.
Nejbližší nabíjecí stanice pro elektromobily se nachází na adrese:
• Pražská energetika Charging Station, Holešovice, Praga 7, Czechia
• Vzdálenost od našeho ubytování je 0.3 km
• Navigace

Parkování kol:
Máme parkoviště pro kola.

Bohužel nenabízíme online check-in

• Mama Restaurant:
Další informace o rezervaci restaurace získáte kliknutím ZDE.

Máma ví, že někdy cestujete za prací a někdy pracujete, abyste mohli cestovat. Naštěstí to zvládla oběma způsoby. Její pražský domov má šest prostorných Ateliérů, kde si můžete odpočinout a vychutnat si starobylé střechy s dobrým jídlem a vínem. Mama nabízí pohodlné ložnice, kde si můžete na konci dne odpočinout.
• Pro více informací, klikněte zde.

Snídaně se podávají denně od 07:00 do 10:30.
Snídaně se podává v restauraci Mama Restaurace.

Snídani vám na pokoj servírovat nemůžeme.

Check-in můžete provést kdykoliv od 15:00.
Nejsme Vám bohužel schopni nabídnout předčasný check-in.

Děti vítány.
Nenabízíme dětský klub.
Omlouváme se, ale nemáme zábavnou zónu.
Děti mladší 18 let, musí být vždy doprovázeny rodiným příslušníkem nebo zákonným zástupcem.
Zašlete nám email pro další podrobnosti: reception.prague@mamashelter.com.

Recepce je v provozu 24/7

Snídaně je otevřena jak pro hosty tak návštěvníky:
• Cena za dospělého: 350 CZK
• Cena za dítě mladší ( jak 12) : 175 CZK
Kdykoliv si můžete doobjednat snídani, stačí jen informovat recepci.
Pokud nejste hostem, můžete se k nám také připojit. Stačí informovat personál při příjezdu.

Standardní odhlášení z hotelu je do 12:00.
V závislosti na dostupnosti je možné požádat o pozdní check-out až do 14:00.
Je to 500 CZK za pokoj.

Provedení rezervace místnosti pro obchodní jednání, prosím pošlete email na: events.prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
 • Datum
 • Počet dní
 • Čas zahájení
 • Čas ukončení
 • Počet účastníků
 • Počet zasedacích místností
 • Počet ubytovacích míst (v případě potřeby)
 • Speciální požadavky
 • Telefonní číslo
 • Emailová adresa

Nenabízíme hlídání dětí, ale doporučujeme služby:
• Hlídačky.cz - Verification Center
• +420 608 924 646
Kliknutím zde získáte další podrobnosti.

Jsme přátelé menšího zvířectva a Váš nejlepší kamarád je u nás vítán s několika podmínkami:
• zdarma
• Domácí zvířata
• bez limitu velikosti
• Domácí mazlíčci jsou povoleni ve všech restauracích.
• Domácí mazlíčci nejsou povoleni ve všech barech.

Náš hotel je součástí Mama Shelter.
- Počet hvězdiček: 4 hvězdiček.
- Kategorie služby: Střední kategorie.
Další informace zde

• Pokud jste si ubytování rezervovali přímo v hotelu:
Chcete-li spravovat svou rezervaci, klikněte na tento odkaz: najdi moji rezervaci.
Pokud nemůžete najít svou rezervaci, prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Datum příjezdu
Celé jméno
Číslo rezervace nebo ubytování
Telefonní číslo
Emailová adresa

• Pokud jste si ubytování rezervovali prostřednictvím OTA (Booking, Expedia..):
Stav své rezervace můžete zkontrolovat v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi od OTA, a v aplikaci OTA.

Pro úpravu vašeho pobytu:
• Pokud jste si ubytování rezervovali přímo v hotelu:
Chcete-li spravovat svou rezervaci, klikněte na tento odkaz: najdi moji rezervaci.
Pokud nemůžete najít svou rezervaci, prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Datum příjezdu
Celé jméno
Číslo rezervace nebo ubytování
Telefonní číslo
Emailová adresa

• Pokud jste si ubytování rezervovali prostřednictvím OTA (Booking, Expedia..):
Rezervace provedené prostřednictvím jakékoli OTA musí být vyřizovány přímo s OTA.
Postupujte podle následujících kroků:
1-Otevřete e-mail s potvrzením rezervace a navštivte webovou stránku nebo aplikaci OTA.
2-Vyberte možnost pro úpravu rezervace.
Jakékoli úpravy rezervace budou záviset na podmínkách jasně uvedených v době rezervace, v potvrzovacím e-mailu nebo v aplikaci či na ovládacím panelu, který jste použili k provedení rezervace.
Hotel nemůže z těchto zásad udělat žádnou výjimku.

Pokud se na vás vztahuje poplatek za změnu, sdělíme vám to před zpracováním vaší žádosti.

Pro prodloužení vašeho pobytu:
Prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Zdroj rezervace (přímá, Booking,com, atd).
Datum příjezdu
Datum odjezdu
Požadované datum check-inu
Požadované datum odjezdu
Celé jméno
Číslo rezervace nebo ubytování
Telefonní číslo
Emailová adresa

Pro přidání hosta (hostů) do rezervace:
Prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Zdroj rezervace (přímá, Booking,com, atd).
Datum příjezdu
Celé jméno
Počet hostů
Věk hosta
Počet dětských postýlek
Počet pokojů
Emailová adresa
Telefonní číslo

Pokud se na vás vztahuje poplatek za změnu, sdělíme vám to před zpracováním vaší žádosti.

Chcete zrušit rezervaci?

Zaprvé je tu Dis-loyalty, což je předplatné, které poskytuje okamžitý přístup ke skvělým slevám pro každého od okamžiku registrace: zde Kromě toho je Mama také součástí Accor Live Limitless (ALL), bezplatného věrnostního programu založeného na získávání výhod prostřednictvím nasbíraných bodů.

Nemáme k dispozici žádné promo kódy.

Rezervace přímo od nás vám přinese tyto benefity (podléhá aktuální dostupnosti):

Cena & Platba:
- Garantovaná nejlepší cena
- Flexibilní zrušení
- Zabezpečená platba

K dispozici zdarma:
- dětské postýlky
- Trezor

Výhody:
- Přímá komunikace
- Bez skrytých poplatků
- Personalizovaný servis

Máme otevřeno celoročně.
Renovace neproběhly a ani nejsou plánované v blízké budoucnosti.

V závislosti na vybrané sazbě bude platba provedena při rezervaci nebo check-in.
Při check-inu budete potřebovat platnou kreditní nebo debetní kartu a OP.
Pokud máte potíže s rezervací, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Přijímáme následující typy plateb:
• MasterCard
• American Express
• JCB
• Diners
• Visa
• Union Pay
• Maestro

Přijímáme platby v hotovosti na naší recepci..
Všechny způsoby plateb, které nejsou zmíněné výše, nejsou akceptované.
• Pro online rezervaci potřebujete platnou kreditní kartu. Pokud nemáte kreditní kartu, kontaktujte nás.
• Povinná záloha ve výši 500 CZK za den bude vybrána v Check-in.
• Zálohy se v případě storno nevracejí
• Nepřijímáme platby na splátky.
• Nepřijímáme platby za někoho jiného.

Pravidla pro spropitné
• Nezahrnuje daň.
• Spropitné je obvyklé.
• Spropitné je dobrovolné.
• Navrhované spropitné 10%
• Spropitné v hotovosti nebo kartou.
• Odkaz na spropitné: zde

Jsme rádi, že pracujeme s cestovními kancelářemi.

Výše provize pro cestovní kanceláře je 10 %.
Mohu Vám pomoci rezervovat a ukázat Vám nejlepší ceny. (nezapomeňte uvést svůj IATA kód pro proplacení Vaší provize).


Ubytování je také uvedeno v seznamu
• Amadeus RT PRGMAM
• Sabre RT 016225
• Galileo RT E6028
• Worldspan RT MAPRG

Cestovní kanceláře, které nás navštěvují, mají nárok na slevu 20%.

Městská daň je 50 CZK na osobu a den a není zahrnuto v ceně