FAQ

Nabízíme brunch pouze Neděle od 12:00 do 15:00.
Cena je 990 CZK

Chcete si rezervovat brunch?
Klikněte na zde

Chcete-li se spojit s hotelovým personálem, níže naleznete podrobnosti o jednotlivých odděleních:

Recepce
E-mail: reception.prague@mamashelter.com
Telefonicky: +420 225 117 111
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 1111 ze svého pokoje

Rezervace
E-mail: prague@mamashelter.com
Telefonicky: +420 225 117 861
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 2861 ze svého pokoje

Banketové oddělení
E-mail: events.prague@mamashelter.com
Telefonicky: +420 225 117 901
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 2901 ze svého pokoje

Restaurace
E-mail: food.prague@mamashelter.com
Telefonicky: +420 225 117 697
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 2697 ze svého pokoje

Bar
E-mail: food.prague@mamashelter.com
Telefonicky: +420 225 117 689
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici
Vytočte 2689 ze svého pokoje

Účtárna
E-mail: accounting.prague@mamashelter.com
Telefonicky: +420 225 117 873
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

Lidské zdroje
E-mail: veronika.micienkova@mamashelter.com
Telefonicky: Není k dispozici
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

Marketing
E-mail: tamara.husova@mamashelter.com
Telefonicky: Není k dispozici
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

Vztahy s veřejností
E-mail: tamara.husova@mamashelter.com
Telefonicky: Není k dispozici
Bez poplatku #: Není k dispozici
SMS: Není k dispozici

Samozřejmě, Mama Shelter Prague má restauraci:

Restaurace Mama Restaurant:
• Současné, Neformální stolování
• Otevřeno 24/7.
• Otevřeno po celý rok.
• Otvírací hodiny:
 • od 11:30 do 21:30.
• Cenové rozpětí: $$
• Otevřeno pro hotelové rezidenty a návštěvníky.
• Rezervace není povinná.
• Vhodné pro děti.
• Obědové boxy jsou k dispozici na vyžádání.
• Maximální kapacita: 150 osob.
• Domácí mazlíčci jsou v restauraci vítáni.
• Naše restaurace nabízí:
 • Dětské menu
 • Kojenecká židle
• Dress kód:
• Neformální
 • Pro ni: Kalhoty a tričko nebo šaty a tenisky, jehly nebo kozačky.
 • Pro něj: Tričko, džíny, šortky, kapsáče, polokošile a tenisky.
Menu restaurace Mama Restaurant
Nápojový lístek v restauraci Mama Restaurant
Webová stránka restaurace Mama Restaurant

Odevzdat vaši zpětnou vazbu, prosím pošlete email na: reception.prague@mamashelter.com s následujícími informacemi, dáme vám vědět ihned, jak to bude možné:
 • Číslo rezervace nebo ubytování (pokud ho máte)
 • Požadavek
 • Emailová adresa
 • Telefonní číslo

Parkovací služby:
Parkování máme k dispozici.
Parkování je k dispozici pro hosty i neubytované.
Parkování nelze rezervovat předem.

Ceny za parkování:
Standardní cena parkování pro hosty:
• Cena parkování pro všechna vozidla: 500 CZK/den

Bohužel nemáme k dispozici parkoviště s obsluhou.

Umístění parkoviště a přístup:
Parkoviště je otevřeno od do .
Oprávnění ke vjezdu a výjezdu:
Účtování se zastaví, když odejdete. Po návratu se znovu spustí.
před check-inem není možné vjet na parkoviště.
Po check-outu není možné parkoviště využívat.

Popis parkoviště:
Naše parkoviště není přístupné pro osoby se zdravotním postižením.
Parkování není zabezpečené.
Parkoviště není vybaveno kamerovým systémem.

Přijímaná vozidla:
Přijímané typy vozidel: Kolo, Minivan, Mobility skútr, Motocykl, Sedan, SUV.
Nemůžeme přijímat následující vozidla: Autobus, Karavan, Vozidlo na plyn, Pick-up, Obytný vůz, Přívěs, Nákladní vozidlo.

Máme parkoviště pro kola.
Parkování pro kola je zabezpečené.
Umístění parkoviště pro kola: nachází se na hlavním parkovišti.
Parkování kol je k dispozici zdarma.
Naše parkoviště není vybaveno nářadím pro údržbu kol.
Kola nelze uschovat ve vašem pokoji.

Máma ví, že někdy cestujete za prací a někdy pracujete, abyste mohli cestovat. Naštěstí to zvládla oběma způsoby. Její pražský domov má šest prostorných Ateliérů, kde si můžete odpočinout a vychutnat si starobylé střechy s dobrým jídlem a vínem. Mama nabízí pohodlné ložnice, kde si můžete na konci dne odpočinout.
• Pro více informací, klikněte zde.

• Mama Restaurant:
Další informace o rezervaci restaurace získáte kliknutím ZDE.

Narozeniny, rozlučky se svobodou, rozvody, odchody do důchodu… Mama uspořádá vaši oslavu se skupinovým menu nebo šampaňským bufetem v Garden Baru (120 m², až 100 hostů, arkádové hry, stolní fotbal a kulečník) nebo ve svých Ateliérech (24 až 140 hostů po spojení). Kontakt: food.prague@mamashelter.com nebo events.prague@mamashelter.com.
•Pro více informací, klikněte zde.

Pro vyžádání faktury, prosím pošlete email na: accounting.prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:

 • Číslo rezervace nebo ubytování (pokud ho máte)
 • Emailová adresa
 • Telefonní číslo

Check-in můžete provést kdykoliv od 15:00.
Nejsme Vám bohužel schopni nabídnout předčasný check-in.

Bohužel nenabízíme online check-in

Omlouváme se, ale nepříjímáme žádné rezervace

Provedení rezervace místnosti pro obchodní jednání, prosím pošlete email na: events.prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
 • Datum
 • Počet dní
 • Čas zahájení
 • Čas ukončení
 • Počet účastníků
 • Počet zasedacích místností
 • Počet ubytovacích míst (v případě potřeby)
 • Speciální požadavky
 • Telefonní číslo
 • Emailová adresa

Snídaně se podávají denně od 07:00 do 10:30.
Snídaně se podává v restauraci Mama Restaurace.

Snídani vám na pokoj servírovat nemůžeme.

Snídaně je otevřena jak pro hosty tak návštěvníky:
• Cena za dospělého: 450 CZK
• Cena za dítě mladší ( jak 12) : 225 CZK
Kdykoliv si můžete doobjednat snídani, stačí jen informovat recepci.
Pokud nejste hostem, můžete se k nám také připojit. Stačí informovat personál při příjezdu.

Podívejte se níže na podrobnosti o našem baru

Mama Bar:
• Zábava s živým vystoupením
• Kouření nepovolený/ Invalidní vozík nedostupný
• Maximální kapacita: 51 osob.
• Otevřeno 24/7
• Po: od 11:30 do 23:00
• Út: od 11:30 do 23:00
• Stř: od 11:30 do 23:00
• Čt: od 11:30 do 23:00
• Pá: od 11:30 do 00:00
• So: od 11:30 do 00:00
• Ne: od 11:30 do 22:00
• Otevřeno pro veřejnost

• Domácí mazlíčci v baru nejsou povoleni
• Servírované jídlo
• Minimální věk 18 let
• Osoby pod 18 let musí být v doprovodu dospělého
• Zábava s živým vystoupením: Zdarma
• Není vyžadován žádný dress code
• Služby zdarma: Televize, Přenos sportu a Zábava s živým vystoupením
• Bez happy hour

- Kliknutím zde získáte další podrobnosti

• Pokud jste si ubytování rezervovali přímo v hotelu:
Chcete-li spravovat svou rezervaci, klikněte na tento odkaz: najdi moji rezervaci.
Pokud nemůžete najít svou rezervaci, prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Datum příjezdu
Celé jméno
Číslo rezervace nebo ubytování
Telefonní číslo
Emailová adresa

• Pokud jste si ubytování rezervovali prostřednictvím OTA (Booking, Expedia..):
Stav své rezervace můžete zkontrolovat v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi od OTA, a v aplikaci OTA.

Náš hotel je součástí Mama Shelter.
- Počet hvězdiček: 4 hvězdiček.
- Kategorie služby: Střední kategorie.
Další informace zde

Pro úpravu vašeho pobytu:
• Pokud jste si ubytování rezervovali přímo v hotelu:
Chcete-li spravovat svou rezervaci, klikněte na tento odkaz: najdi moji rezervaci.
Pokud nemůžete najít svou rezervaci, prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Datum příjezdu
Celé jméno
Číslo rezervace nebo ubytování
Telefonní číslo
Emailová adresa

• Pokud jste si ubytování rezervovali prostřednictvím OTA (Booking, Expedia..):
Rezervace provedené prostřednictvím jakékoli OTA musí být vyřizovány přímo s OTA.
Postupujte podle následujících kroků:
1-Otevřete e-mail s potvrzením rezervace a navštivte webovou stránku nebo aplikaci OTA.
2-Vyberte možnost pro úpravu rezervace.
Jakékoli úpravy rezervace budou záviset na podmínkách jasně uvedených v době rezervace, v potvrzovacím e-mailu nebo v aplikaci či na ovládacím panelu, který jste použili k provedení rezervace.
Hotel nemůže z těchto zásad udělat žádnou výjimku.

Pokud se na vás vztahuje poplatek za změnu, sdělíme vám to před zpracováním vaší žádosti.

Pro prodloužení vašeho pobytu:
Prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Zdroj rezervace (přímá, Booking,com, atd).
Datum příjezdu
Datum odjezdu
Požadované datum check-inu
Požadované datum odjezdu
Celé jméno
Číslo rezervace nebo ubytování
Telefonní číslo
Emailová adresa

Pro přidání hosta (hostů) do rezervace:
Prosím pošlete email na: prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
Zdroj rezervace (přímá, Booking,com, atd).
Datum příjezdu
Celé jméno
Počet hostů
Věk hosta
Počet dětských postýlek
Počet pokojů
Emailová adresa
Telefonní číslo

Pokud se na vás vztahuje poplatek za změnu, sdělíme vám to před zpracováním vaší žádosti.

Flexibilní sazby lze zrušit nejpozději 24 hodin před check-inem do poledne místního času. V případě pozdního zrušení rezervace bude účtována cena za celou noc.
Předplacené ceny a propagační nabídky nelze zrušit, vrátit ani změnit.

Zaprvé je tu Dis-loyalty, což je předplatné, které poskytuje okamžitý přístup ke skvělým slevám pro každého od okamžiku registrace: zde Kromě toho je Mama také součástí Accor Live Limitless (ALL), bezplatného věrnostního programu založeného na získávání výhod prostřednictvím nasbíraných bodů.
Pro více informací, klikněte zde.

Nemáme k dispozici žádné promo kódy.

Rezervace přímo od nás vám přinese tyto benefity (podléhá aktuální dostupnosti):

Cena & Platba:
- Garantovaná nejlepší cena
- Flexibilní zrušení
- Zabezpečená platba

K dispozici zdarma:
- dětské postýlky
- Trezor

Výhody:
- Přímá komunikace
- Bez skrytých poplatků
- Personalizovaný servis

Chcete-li požádat o dorovnání ceny, zašlete prosím e-mail na prague@mamashelter.com s následujícími údaji:

Jméno
Datum příjezdu
Datum odjezdu
Počet dospělých
Počet mladistvých
Počet dětí
Počet kojenců
Typ pokoje
Požadovaný stravovací plán (pouze ubytování, snídaně, polopenze, plná penze, all inclusive atd.)
Konečná cena na webových stránkách hotelu (uveďte měnu)
Konečná cena na srovnávacím webu (uveďte měnu)
Srovnávací web

Máme otevřeno celoročně.
Renovace neproběhly a ani nejsou plánované v blízké budoucnosti.

Jsme rádi, že pracujeme s cestovními kancelářemi.

Výše provize pro cestovní kanceláře je 10 %.
Mohu Vám pomoci rezervovat a ukázat Vám nejlepší ceny. (nezapomeňte uvést svůj IATA kód pro proplacení Vaší provize).


Ubytování je také uvedeno v seznamu
• Amadeus RT PRGMAM
• Sabre RT 016225
• Galileo RT E6028
• Worldspan RT MAPRG

Cestovní kanceláře, které nás navštěvují, mají nárok na slevu 20%.

Nabízíme 2 tarifní plány:
-Pouze pokoj
-Postel a snídaně
Upgrade je možný na základě dostupnosti a doplacení rozdílu v ceně.

Požádat o upgrade pokoje, prosím pošlete email na: reception.prague@mamashelter.com a prague@mamashelter.com s následujícími informacemi:
• Preferovaný typ pokoje
• Číslo rezervace nebo ubytování
• Telefonní číslo