Kontaktujte nás

Velice rádi o Vás uslyšíme!

    Odesláním tohoto formuláře souhlasíte s použitím údajů poskytnutých ke zpracování této žádosti a pro jakýkoli potenciální obchodní vztah, který může nastat s Mama Shelter. Máte právo přistupovat k Vašim osobním údajům, opravovat je a mazat je, uplatňovat svá práva na přenositelnost nebo vznést námitku proti zpracování Vašich údajů tak, že nás kontaktujete e-mailem: data-privacy@mamashelter.com. Chcete-li se dozvědět více o zpracování vašich osobních údajů a Vašich právech, přejděte na tuto stránku: https://mamashelter.com/legal-notices/?tab=3.

    Děkujeme, že jste nás kontaktovali.

    Budeme Vás brzy kontaktovat.

    Mama loves you!

    Máte dotaz? Možná už máme odpověď!

    OTÁZKA. JSOU ZMĚNY NEBO ZRUŠENÍ V PŘÍPADĚ ZRUŠENÍ Z DŮVODU COVID-19 FLEXIBILNÍ?

    ODPOVĚĎ. Vaši rezervaci lze vrátit a zrušit na základě platného certifikátu pozitivity COVID zaslaného do 24 hodin. Bez tohoto certifikátu nebudeme moci váš pobyt zrušit ani refundovat. Storno nebude provedeno, pokud o něj požádáte po datu příjezdu.

    OTÁZKA. Neobdržel jsem potvrzení mojí rezervace. Kde je možné ho dostat?

    ODPOVĚĎ. Chcete-li získat potvrzení rezervace, zavolejte na naše rezervační oddělení na 01.75.77.52.52.

    OTÁZKA. Jak je možné rezervaci modifikovat, případně zrušit?

    ODPOVĚĎ. Je to velmi jednoduché, vše, co potřebujete, je číslo vaší rezervace uvedené v e-mailu s potvrzením a kliknutí zde: https://secure.accor.com/managebookings/index.en.shtml#/bookings/home?origin=accor REZERVACE S FLEXIBILNÍ SAZBOU Rezervaci lze zrušit nebo změnit 1 den před příjezdem do 12:00 místního času v den příjezdu. V případě pozdního zrušení rezervace bude účtována cena za celou noc. REZERVACE S NEFLEXIBILNÍ SAZBOU Úsporné sazby (nejlepší dostupné sazby, stojanové sazby, speciální nabídky a propagační akce) nelze zrušit, změnit ani vrátit.

    Podívejte se na FAQ

    Dotazy

    V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!

    Kontakt