Zrušte svou rezervaci

Je nám líto, že odcházíte, doufáme, že vás brzy uvidíme v Mama.

Často kladené otázky

OTÁZKA. JSOU ZMĚNY NEBO ZRUŠENÍ V PŘÍPADĚ ZRUŠENÍ Z DŮVODU COVID-19 FLEXIBILNÍ?

ODPOVĚĎ. Vaši rezervaci lze vrátit a zrušit na základě platného certifikátu pozitivity COVID zaslaného do 24 hodin. Bez tohoto certifikátu nebudeme moci váš pobyt zrušit ani refundovat. Storno nebude provedeno, pokud o něj požádáte po datu příjezdu.

OTÁZKA. Neobdržel jsem potvrzení mojí rezervace. Kde je možné ho dostat?

ODPOVĚĎ. Chcete-li získat potvrzení rezervace, zavolejte na naše rezervační oddělení na 01.75.77.52.52.

OTÁZKA. Jak připojím moji ALL Accor věrnostní kartu k rezervaci?

ODPOVĚĎ. Můžete jej použít při rezervaci nebo předložit při příjezdu.

OTÁZKA. Jak je možné rezervaci modifikovat, případně zrušit?

ODPOVĚĎ. Je to velmi jednoduché, vše, co potřebujete, je číslo vaší rezervace uvedené v e-mailu s potvrzením a kliknutí zde: https://secure.accor.com/managebookings/index.en.shtml#/bookings/home?origin=accor REZERVACE S FLEXIBILNÍ SAZBOU Rezervaci lze zrušit nebo změnit 1 den před příjezdem do 12:00 místního času v den příjezdu. V případě pozdního zrušení rezervace bude účtována cena za celou noc. REZERVACE S NEFLEXIBILNÍ SAZBOU Úsporné sazby (nejlepší dostupné sazby, stojanové sazby, speciální nabídky a propagační akce) nelze zrušit, změnit ani vrátit.