Zrušte svou rezervaci

Je nám líto, že odcházíte, doufáme, že vás brzy uvidíme v Mama.

Často kladené otázky

OTAZKA. JSOU ZMĚNY NEBO ZRUŠENÍ V PŘÍPADĚ ZRUŠENÍ Z DŮVODU COVID-19 FLEXIBILNÍ?

ODPOVĚĎ. U pobytů do 31. března 2022 můžete svou rezervaci bezplatně změnit nebo zrušit do D-3. . Při pozdějším zrušení nebo odstoupení od smlouvy budete muset zaplatit storno poplatek ve výši jedné noci ubytování.

OTAZKA. Neobdržel jsem potvrzení mojí rezervace. Kde je možné ho dostat?

ODPOVĚĎ. Chcete-li získat potvrzení rezervace, zavolejte na naše rezervační oddělení na 01.75.77.52.52.

OTAZKA. Jak připojím moji ALL Accor věrnostní kartu k rezervaci?

ODPOVĚĎ. Můžete jej použít při rezervaci nebo předložit při příjezdu.

OTAZKA. Jak je možné rezervaci modifikovat, případně zrušit?

ODPOVĚĎ. Je to velmi jednoduché, vše, co potřebujete, je číslo vaší rezervace uvedené v e-mailu s potvrzením a kliknutí zde: https://secure.accor.com/managebookings/index.en.shtml#/bookings/home?origin=accor. REZERVACE S FLEXIBILNÍ SAZBOU Standardní rezervace s flexibilní cenou mohou být zrušeny nebo pozměněny 48 hodin před příjezdem místního času ke dni vašeho příjezdu. REZERVACE S NEFLEXIBILNÍ SAZBOU Úsporné sazby (nejlepší dostupné ceny, sazby, speciální nabídky a propagační akce) nemohou být zrušeny ani pozměněny.